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本书是《非暴力沟通》系列新作，聚焦冲突调解。书中提供人际关系调解地图，指导人们化解冲突、跨越沟通障碍。从对话准备、过程到总结，每一步都辅以实用练习与家庭案例，助你掌握“调解人思维”，连接自我，驾驭困难对话，达成更圆满的结果